苏宁全国首家无人店开业 黑科技刷脸支付正式上线

今天上午（8月28日），苏宁全国首家无人店——苏宁体育Biu正式开业，店面位于南京徐庄苏宁易购生活广场。作为国内领先的线上线下互联网零售企业苏宁，今天开业的无人店也是苏宁智慧零售的一个全新的线下应用。据了解，苏宁无人店开业以后，苏宁计划将无人店复制推广到全国多个城市，年内预期还会再开业3家，北京、上海、成都三地各开设一家。

　　赢商网小编实探，苏宁体育Biu无人店面积约43平方米，采用开方式的设计，主营运动服饰。定位客群主要针对有生活品质的年轻人，崇尚“发烧”、“前卫”、“败生活”的生活理念，提倡时尚前卫、品质生活的消费理念。其利用拟声词 “Biu”用作无人店的统一店名，也正是代表了“年轻、快速、活力”的含义。苏宁消费者平台研发中心门店研发中心副总监张力介绍，“Biu”是一种新的技术类型，后期会还会将这个技术应用到苏宁旗下的各个业态中。

　　黑科技刷脸支付  全程无感知购物

　　此次苏宁无人店最大的亮点莫过于黑科技“刷脸”支付，张力介绍，用户首次进入苏宁无人店前，需要花费15秒左右时间进行易付宝“绑脸”，采用智能技术完成绑脸后，系统就将自动识别出用户身份，并且一次“绑脸”完成，下次就可以直接进店了，可谓“一劳永逸”。

　　在逛店的过程中，苏宁的大数据应用还会自动向用户精准推荐商品，购物完成后，消费者步行通过付款通道，款项则直接从和你的“脸”绑定的苏宁金融账户中进行扣款，简单快捷。中途无需停留，全程无感知购物，真正实现了“拿了就走”。

　　无人店不追求无人  以更好购物体验为目标

　　苏宁技术研究院院长向江旭接受访问时表示，无人店追求的目标不是以“无人”的模式减少人员成本，而是希望给消费者带来更好的购物体验。他说“我觉得店员应该从简单重复的低级劳动中解放出来。我们的无人店可以通过室内导航、语音交互等技术手段满足消费者最基本的服务，将其中的时间和人力成本节省下来为消费者提供更高级的服务。”

　　苏宁无人店也正是利用技术为消费者提供了更好的购物体验，从店面的装修风格到产品的选择再到动线的设计，都充分考虑了消费者的购物体验。例如为营造更好的购物氛围，苏宁无人店将此前设计好的封闭式的“盒子”式外装全部撤掉，改成开放式的半围挡外装。当消费者拿起一款商品时，货架一侧的大屏上会显示该商品的诸详细信息，屏幕上同时还会出现该用户喜爱的其他商品。后台也会对拿起动作进行计数，从而分析每个商品的关注度数据，调整产品合适的摆放位置。

　　 无人店浪潮来袭  苏宁首次提出分级系统

　　自去年底美国亚马逊测试Amazon Go起，无人零售店的模式也受到了极大的关注，在智慧零售成为未来趋势的大背景下，国内有关无人零售店的话题也是高潮迭起，在人工智能大潮的冲击下，智能转型升级的步伐不断加快。消费者们体验到了新的智能技术，而越来越多的企业也开始布局线下无人店。除苏宁外，目前国内试水无人店零售店市场的品牌还9家，分别是Take Go、缤果盒子、F5未来商店、24爱购智能便利店、EAT BOX、神奇屋智能便利店、小e微店、甘来智能微超、淘咖啡。虽然都是无人零售店的形式，但是苏宁率先在行业提出了无人店分级系统。

　　在苏宁的无人店分级系统下，无人店根据其智能化程度，可以被归为非智能、半智能以及全智能三大类，并设置了从Level 0-Level 4五个等级。其中第一级Level 0是非智能，即传统的有人店，而无人店根据智能化程度不同，分为Level 1-4这四个阶段，具体可如下图所示。